服务体系

SERVICE CENTER

商基网络秉持“快速反应,有效服务”的服务理念,构建以“价值服务”为核心的完善的服务实施体系,让你用得舒心,体验更放心。

服务1 服务2 服务3
五大服务团队
专属售前顾问:为客户深度需求提供解决方案,为系统高效的使用提供建设性的意见
专属客户经理:提供专业的商务洽谈,对客户需求进行梳理,为客户做初步的系统规划
专属实施顾问:提供详细的实施方案及总体计划,负责实施工作的开展与把控。
专属售后工程师:实时响应售后技术问题,提供交流培训;开办商基大课堂,提供定时专业培训
专属客服人员:提供定期电话回访及满意度调查问卷,提供季度回访,定时体检服务。
两条服务监察专线
回访专线:月度电话回访,季度现场回访和年度使用总结
监督专线:保障实施及技术服务满意度
一个客服中心
客服中心:提供7×24小时全天候的服务热线及邮件技术支持

我们的承诺

OUR COMMITMENT

体验最贴心的服务,用我们的专业与专注,换您的使用安心!

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